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Preguntas frecuentes

¿Quien gestiona el sistema de compras y reservas?

El portal es gestionado por las diferentes areas del Ayuntamiento de Arnedo que ofrecen servicios a través de el. En estos momentos Cultura e Infancia y Juventud.

¿Puede anular una compra?

Si, siempre que esté dentro de los plazos establecidos que son como normal general cuando acabe el periodo de preiscripción o 24 horas antes de la prestación del servicio. Una vez anulada una compra se le devolverá los pagos realizados.

¿Puedo cancelar una reserva?

Si, con los mismos condicionantes que la anulación de una compra.

¿Qué métodos de pago se ofrecen?

En la actualidad son dos, Tarjeta de crédito y Transferencia bancaria.

¿Si tengo alguna duda con quien puedo contactar?

Puede contactar con nosotros mediante nuestro sistema online que verá en la parte derecha del portal, en la Oficina de Atención al Ciudadano, en las Cibertecas UA4 o Arfudi y el sistema de contacto de nuestro portal haciendo clic aquí.

¿Cuanto tiempo tardan en devolver el dinero?

Como normal general en un plazo inferior a los 30 días para los pagos mediante transferencia y menos de 15 para los pagos realizados mediante tarjeta de crédito.

¿Puedo recibir publicidad en mi correo electrónico si reservo o compro?

No, si nos facilita su correo solo recibirá información sobre eventos o cursos de conecta Arnedo.

¿Puedo seguir reservando en el centro que organiza el curso o evento como hasta ahora?

Si, este nuevo sistema es un nuevo servicio que no elimina los que hasta ahora se realizaba.

¿Es necesario disponer de correo electrónico?

No, si no dispone de correo electrónico puede realizar sus compras y reservas.

¿Debo llevar al centro responsable del curso la confirmación de mi transferencia?

Si, una vez recibida la carta de pago y realizada la trasferencia deberá acercar su pago al centro responsable del curso o evento.

 

 

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